good11 Logo good11

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১৮ আগস্ট, ২০২৬

সহজ সারসংক্ষেপ

  • আমরা কী সংগ্রহ করি: আপনার পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইসের টেকনিক্যাল ডেটা।
  • কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • কারা দেখতে পায়: শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম এবং প্রয়োজনীয় সার্ভিস পার্টনাররা।
  • কতদিন রাখি: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা অনুযায়ী।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে good11 কীভাবে বাংলাদেশ ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে। আমাদের সাইটে প্রবেশ করে এবং সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করে বাইরে যান, তবে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হবে, যার জন্য আমরা দায়ী নই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে পারি।

ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট

KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র সংগ্রহ করতে পারি, যা আপনার বয়স এবং সত্যতা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

পেমেন্ট ডেটা

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য আমরা পেমেন্ট মেথড এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি। সংবেদনশীল তথ্য আমাদের পার্টনার পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইসের আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং সাইটে আপনার অ্যাক্টিভিটি ডেটা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

  1. সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
  2. স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে আপনার সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে।
  3. পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ডেটা প্রাপ্তি।

৪. আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আপনার ডেটা আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৫. তথ্যের আদান-প্রদান

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজের বিস্তারিত ব্যবহার এবং কীভাবে আপনি এগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গেমিং রেগুলেশন অনুযায়ী কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৯. ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যে সময়সীমা নির্ধারিত থাকে। আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হওয়ার পর ডেটা সুরক্ষিতভাবে ধ্বংস করা হয়।

১০. বয়সসীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তঃসীমানা ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু টেকনিক্যাল এবং সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে আমরা যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

১২. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করার জন্য।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের নির্ধারিত সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট পেজ ভিজিট করুন।